我国铝门窗行业起步较晚，市场潜力巨大，看似繁华的外表，一些企业售后跟不上节奏，导致很多问题不能及时解决，损坏自身的品牌形象。大沥不少铝门窗企业负责人认为，售后服务本身是一种有助于提高销量的有效手段，目前拼服务也是一种能战胜市场竞争的诀窍。

（同期声：这个轮是用钢钉，而这个是用铁钉的，所以价格相差大。）陆小姐生产门窗配件20多年，她觉得现在的品种层出不穷，相比十年前，经营的灵活性提高了不少，这也反映出消费者的品味在不停变换，作为生产商家就要不断满足顾客的需求。（采访：陆凤坚 金涛铝门窗配件：我们的配件肯定要跟他走，按客要求开模，打品牌//繁琐也没有办法，现在这市场，我们要适应市场。）

林先生有多年在大型铝材厂工作的经验，他接触到不同类型的客户，发现很多领域是大型铝厂无法覆盖的，于是他2008年自己做门窗配件，致力为客户解决一切“疑难杂症”。（采访：林汉智 南海长勇建筑五金制品有限公司：你是师傅做窗，就做窗行，我是供应商供给你，你不用周围跑，这配件走这间门店，走来走去，都未达到你想要的目的，我们在这里即可帮你解决。）林先生在卖产品的同时，也是在卖服务，做好售后提高企业在市场的占有率。

来自潮州的陈先生在大沥打拼多年，他通常在产品发货5天内，跟进好安装和使用情况。（采访：陈焕彬 新中兴不锈钢制件厂：质量到底有什么问题，我可以短期内跟上，解决产品搞得更好些，不会说产品过去后，不闻不问，到客户用了之后就没有回头客。）

      在“顾客至上”的服务时代，大沥的铝门窗五金企业在坚守质量的同时，不断完善售后服务体系，形成良好的口碑和形象，为持续发展打下坚实基础。

      大沥电视站记者林惠莹报道。