走进铝门窗行业（第十一期）
 

 

            销售铝材小料的程小文，2007年开店到现在，见证了行业的发展。她表示，现时做生意价格透明度高、质量又差不多，市场竞争似战场，因此要以服务态度突围。（采访：程小文 金鹏帆展铝型材销售部：有耐心，对人真诚点//有时客户要你帮他找材料，你肯出去找//在这些细微地方与他沟通得好，你帮他解决好，他会相信你。）

             曾燕芳夫妇白手起家，从以前销售材料到现在做成品门窗，知道创业的艰难，所以她处处为客户着想，能解决的问题都为客户解决。（采访：曾燕芳 恒东铝业有限公司：有很多老板刚入行，对这方面一窍不通，他来拿铝材只是租了厂房，压着资金，几个月投不了产//他派师傅过来，我们教到他识为止，生产过程中手把手教，可以出师，就回去做他的工作。）凭着一颗诚意拳拳的心，很多客户跟曾燕芳续签合同，取得共赢。

             陈仕成在这行积累了多年经验，他认为当今是客户至上的时代，对售后服务满意的用户，不仅会成为回头客，还会成为企业的宣传员，带动一大批新的用户上门。反之，则会失去一大批潜在的用户。（采访：卢仕龙 铝之宝铝业有限公司：我们的定位不是卖产品，是卖服务，首先服务客户之后再讲产品。）

             产品设计方面，陈仕成非常尊重客户的意见，不断创新、优化产品，做到客户满意为止。（采访：卢仕龙 铝之宝铝业有限公司：我们与他一起去构思，共同去做，不失单单我们做的东西就是好的，要相辅相成去做。）这样互相配合，从中又提升企业的研发水平。大沥电视站记者林惠莹报道。