产品质量主要靠生产厂家去通过研发设计、生产制造、产品检测等各个部门的通力合作才能达致，而经销商对产品质量的控制能力较弱，但是给消费者提供什么样的服务，经销商却可以很好地把握。中小经销商代理的品牌主要是中低端产品，这些产品的售后服务往往会存在一些问题。在企业无法提供良好的售后服务时，中小型经销商通过提高自身的服务水平和售后服务能力，也可以获得良好的口碑。

一般来说，售后服务的内容包含送货服务、“三包”服务（即包修、包换和包退）、包装服务、安装服务、知识性指导及技术咨询服务、送货服务、供应配件等。其中，部分工作是经销商可以完成的，比如送货服务、知识性指导及技术咨询服务等。

经销商要想打造服务的品牌，除给消费者提供的服务要更细致、更完善，才能赢得消费者的好口碑。在消费者进店挑选产品的时候，经销商要像对待老朋友一样热情；在消费者犹豫不决、多次询问产品价格的时候，要耐心解答；在出现质量问题的时候，经销商要勇于承担责任，妥善解决；在产品使用一段时间后，经销商要打电话询问消费者在产品使用的过程中的心得体会和合理建议等。当经销商服务落到细节之后，与生产厂家质量有保障的产品相结合，企业品牌和经销商的声誉也会树立起来。莫以事小而不为，经营的成败往往取决于能否正确处理客户询问回答、售后服务的跟进等环节。铝合金门窗企业提高贴心入微的服务质量，才可在品牌林立的市场上分得一杯羹、赢得更好的声誉！