坚而固门窗系统林总道电商：做好线上+线下融合
——访坚而固门窗系统佛山营销中心总监林家耀
——访坚而固门窗系统佛山营销中心总监林家耀
引言：广东省镇坚科技有限公司以创新技术、专注专业门窗密码锁、门窗五金等产品近17年，产品质量、亲民价格和售后服务都在行业有口皆碑。当市场处于“洗牌期”，镇坚缘何会成立新品牌——坚而固门窗系统？当行业内不少企业都徘徊在电商十字路口时，坚而固已积极推进线上+线下的融合？
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广东镇坚五金科技有限公司（简称“镇坚”）成立于 2000年，南海区铝门窗五金装饰行业协会副会长单位。2016年，镇坚成立坚而固门窗系统佛山营销中心（广佛路坚美大厦二楼），镇坚缘何会成立“坚而固”？镇坚董事长黄发明接受采访时表示：“坚而固走高端门窗系统配套品牌路线，立足于镇坚的现有产品技术和质量优势，进而提升坚而固高端品牌形象推广！坚而固一是要实现市场化，二是可以订制高端品牌门窗系统产品，三是走好线上+线下的电商路，便于网上客户群体一站式采购坚而固性能优越、质量稳定的产品！”
镇坚董事长黄发明从大方向剖析了坚而固的定位和远景？而如何将坚而固的定位和远景更好地推进与实现，离不开一支高效率、勇于探索的团队，而林家耀就是带领坚而固门窗系统佛山营销中心团队“开拓创新”的负责人。坚而固作为镇坚全新品牌，有什么理念支撑起做好品牌推广呢？在电商如火如荼的当前，坚而固又将如何脚踏实地走好电商路？……12月14日上午，铝门窗五金电商平台商务经理何嘉伟、记者采访了坚而固总监林家耀。
1、镇坚在行业内以专注门窗密码锁、门窗五金产品研发和创新著称，在2016年成立新品牌——坚而固，成立的初衷是什么？
坚而固门窗系统佛山营销中心总监林家耀
林总监：坚而固作为镇坚新成立的品牌，定位以中高端门窗系统产品为主，将借助镇坚在行业内16年实力和质量口碑（研发创新、生产加工等），拓宽镇坚现有的市场渠道和吸纳新客户！
镇坚是具有技术研发、模具开发和生产实力的门窗五金厂家，拥有全自动模具和压铸、半自动化喷涂等生产线，其门窗五金有成熟的表面氧化处理工艺（不褪色），产品面向门窗厂（部分工程客户）和单一产品零售。镇坚还有为其他品牌代加工的经验，产品质量在行业有口碑！我们成立坚而固不是抛弃镇坚的老本行，而是利用镇坚现有的产品和技术优势，主推镇坚整套家装门窗系统产品（拥有专利技术的2-3款产品，颜色以金色、珍珠铬为主），而不是单一产品。坚而固将满足镇坚现有客户群体更高的需求，需要中高端产品——找坚而固。目前，坚而固已在走注册流程，通过即可注册商标使用。
2、起名“坚而固”有什么寓意？
林总监：起名“坚而固”有两层意思：坚绝对是真的产品，在真的情况下，产品安装必须是稳固和耐用，保持产品在使用寿命内、甚至寿命外都是稳固的；坚而固有坚硬与稳固的含义，质量要坚硬，安装要安全稳固。
镇坚：开启门窗无匙时代的门窗密码锁
3、坚而固的成立，对于镇坚的未来发展布局有什么推动作用？
林总监：坚而固和镇坚的定位不同，产品销售是互相补充、不会冲突。坚而固的成立和发展，对于镇坚现有的客户资源是一种整合和共享。镇坚更多的是做生产加工、品质把控，而坚而固满足中高档客户的需求，作为一个新品牌可以提高镇坚五金的影响力和扩大产品覆盖面，吸引更多新消费群体的关注！
坚而固通过拜访镇坚现有老客户，了解他们的需求，让客户知道两者不同的定位：要中高档产品门窗五金系统整套产品——找坚而固；要价格实惠、质量普通门窗产品——找镇坚。坚而固可以让更多客户知道，镇坚可以做中高档产品的研发和生产。镇坚要想吸纳更新的客户（80、90后），也需要有一个新品牌、有更新产品，引导客户消费观念逐渐转变——中高端产品。
4、铝门窗五金行业同质化泛滥形势下？坚而固门窗系统产品有什么优势？
铝门窗五金电商平台走访坚而固
林总监：坚而固的优势体现多方面。
一是，有质量保证。坚而固品牌的推广和产品畅销，需要靠镇坚去打响，两者可互相促进发展。多年来，镇坚的品质、口碑都备受客户认可。镇坚门窗五金产都通过各种先进设备仪器的质量检测（盐雾、滑动、使用寿命、表面氧化等测试），产品绝对质量。坚而固要走中高档品牌，质量有保证是关键，质量没有保证就不是中高档。坚而固要走门窗五金系统整套产品，是行业发展的趋势。行业内部分传统做单一产品的铝材等企业，已经走门窗家装产品系统路线。
二是，产品有创新。镇坚老板黄发明是技术出身，坚持对门窗把手、门窗机械锁、门窗密码锁等技术的不断升级和创新。作为镇坚旗下新品牌的坚而固的产品也有创新的技术和实力，一个门窗把手都要坚持创新。坚而固不仅要做门窗五金系统产品，还要优化整个门窗五金系统产品，未来还会走智能化门窗家居产品。如家里未关门窗，下雨了，上班通过手机遥控感应器（可自动关窗）；家里门窗安装感应器，有人经过就会有感应（可防盗）。智能化门窗五金系统产品目前仅是一个概念，普及需要时间，坚而固已经在尝试去做，已在研发中。门窗产品在家居占据最多，一部手机即可控制智能化门窗家居产品和价格合理，满足80、90后等消费群体需求。
三是，有主打产品。做大做强的企业都有自己的主打产品和优势。坚而固不仅是卖门窗配件，因为门窗配件质量再好，迟早会被淘汰（款式、颜等），会有其他工厂质量比你做得更好、价格更便宜。所以，镇坚16多年努力，有自己的主打产品（门窗密码锁、门窗系统等），坚而固作为镇坚的新品牌，可以共享这种产品资源，更好地提升坚而固品牌推广和参与市场竞争。
5、“互联网+”时代，镇坚已做国内诚信通十年、外贸出口八年，坚而固有什么举措去推进和做好线上+线下结合的电商道路？
林总监：坚而固做好线上+线上的融合，需要做多种形式的推广。
首先做好现有阿里巴巴网店的展示和推广。结合坚而固阿里巴巴店铺，拿坚而固3种通用产品秒杀和吸引更多人关注，有流量后再做促销，如1元抢购（看购买数量多少限制，提供相应的价格幅度优惠）；利用、微信公众号进行更大力度的推广宣传。好产品需要做好营销，特别是注重互联网的营销模式。某品牌手机网上定点批量销售（每天上午十点销售，十点零一分关闭），但却吸引很多人去抢购和关注（消费者觉得难买的东西才会有价值，有期望就越想买），是一种的营销手段。再结合坚而固官网（铝门窗五金电商平台已在设计、程序开发）和微信公众号，做好百度关键词排名和推广，以及每星期微信的推送（行业资讯、镇坚发展历程和产品等），通过微信朋友转发等，吸引粉丝。
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其次，与阿里巴巴佛山渠道商合作，做好电商。为了做好电商，除了积极参加铝门窗五金电商平台关于阿里巴巴电商培训课程外，也与阿里巴巴佛山渠道商之一的企业合作，做好坚而固阿里巴巴的优化，重新上传产品。坚而固现有团队有2个客服、2个外贸销售、1个产品设计师，门市有2个销售跟单。坚而固会重新组建电商部，起步阶段的电商团队配置是：1个美工、1个运营兼客服。电商主要做好客服人员的配置和跟踪服务，客户在后台下单，兴趣更大，转给业务跟踪。
做好电商是顺应新时代的发展。坚而固门窗系统整套产品涉及到技术、质量和规格等特殊性，不能放弃线下，做好线上（看样品）+线下（体验）融合推广效果会更好。我们不在乎阿里巴巴做多少订单，而是要了解客户是通过什么形式在阿里巴巴店铺找到镇坚和坚而固？如搜“门窗系统”关键词，是排在百度第10页后，还是首页。线上更多的是做好品牌和产品推广，线上供应商对企业不了解情，都是先采购1-2件产品，看质量和效果后，才会做选择。所以，客服了解线上客户买什么产品、效果如何？如线上价格，客户需要量大和订制产品，要结合线下跟踪和价格洽谈，再促成交易，以后再慢慢引导到线上交易。
最后，积极拜访企业，了解客户需求。我是新入门窗五金行业，对行业不熟悉，需要多向同行老板等学习交流。我每天都会拜访2-3间企业（里水、狮山、丹灶等）和找客户，了解和熟悉门窗行业的走势和客户需求，带动坚而固营销中心团队更多好地向客户提供服务。行业内的营销总监、业务能手等拥有丰富的行业知识和实践经验，与他们一起学习和培训，了解他们怎样找客户，怎样与客户沟通，如何达成交易？他们的经历和经验比行业外的人更有价值与更实用。互联网时代，社会信息公开化，已经很少秘密可言，很多东西分享可以共同促进和进步，越分享越成功。
采访后记：
坚而固的成立，意味着镇坚迈向全新的发展历程，对于镇坚未来的市场布局、愿景前景都会产生积极的影响！相信在16年镇坚品牌、品质和实力的带动下，坚而固的每一步都会走得坚实、稳健，成为铝门窗五金行业的“明星品牌”！铝门窗五金电商平台最衷心地祝愿镇坚和坚而固在线上+线下结合的品牌推广收获满满，产品销售红红火火！（铝门窗五金电商平台首席记者：晨曦）
坚而固门窗系统佛山营销中心地址：佛山市南海区大沥镇广佛路坚美大厦2楼
电话：0757-85534698
传真：0757-85571436
工厂地址：广东省江门开平市翠山湖新区国汇工业园A4栋
